Gizlilik Politikası

Bir yıkama işletmesinin sitesinde çoğu zaman üyelik paneli, geçmiş sipariş listesi, canlı destek kaydı gibi katmanlar bulunur. Bu sitede bunların hiçbiri yok. Sayfalar önceden hazırlanmış sabit dosyalar hâlinde sunulur; ziyaretinizde arka planda çalışan, bilgi biriktiren bir uygulama katmanı bulunmaz.

Bu tercih rastgele değil. Toplanmayan veri, korunması gereken veri de olmadığı için en güvenli veri kabul edilir. Bize gereken tek şey, parçalarınızı alıp getirebilmemiz için adres ve telefon bilgisidir; onu da doğrudan konuşarak alırız.

Politikanın kapsamı

Bu metin yalnızca karshaliyikamaci.com.tr alan adı altındaki sayfalar ve bu sayfalardan başlayan iletişim akışları için geçerlidir. Sitedeki bir bağlantıya tıklayıp başka bir alan adına geçtiğinizde, o sitenin kendi gizlilik uygulamaları devreye girer ve bizim denetimimiz dışında kalır.

Politika, hizmet talebinde bulunmuş olsanız da olmasanız da tüm ziyaretçiler için aynı biçimde uygulanır. Kars merkezden ya da Sarıkamış, Kağızman, Digor, Selim, Susuz, Akyaka, Arpaçay ilçelerinden bağlanmanız arasında bir fark yoktur.

Metinde geçen kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder. Tüzel kişilere ait ticari bilgiler bu tanımın dışındadır.

Sitenin teknik yapısı: neyi toplamadığımız

Site, Cloudflare Pages üzerinde statik dosya olarak yayınlanır. Bu, sayfa içeriğinin siz istekte bulunduğunuz anda veritabanından üretilmediği, önceden hazırlanmış hâliyle gönderildiği anlamına gelir. Veritabanı olmadığı için bir veritabanı sızıntısı riski de doğmaz.

Uygulanan iki temel ilke şudur: ihtiyaç duyulmayan bilgi hiç istenmez ve istenmeyen bilgi hiç saklanmaz. Aşağıdaki listede sitede bulunmayan yapıları görebilirsiniz. Bu maddeler bir taahhüt listesi değil, sitenin kurulum biçiminin doğrudan sonucudur.

Sayfaların tarayıcınıza ulaşabilmesi için barındırma altyapısının isteğinizi görmesi zorunludur. Bu kapsamda IP adresi, tarayıcı türü ve istek zamanı gibi teknik bilgiler altyapı düzeyinde kısa süreli kayıtlara girer; bu kayıtlar güvenlik ve kötüye kullanımın engellenmesi amacıyla tutulur, tarafımızca pazarlama amaçlı incelenmez.

• Üyelik, hesap açma veya şifre oluşturma altyapısı yok
• Sunucu tarafında form kaydı tutan bir bileşen yok
• Müşteri veritabanı, sipariş geçmişi veya adres defteri yazılımı yok
• Site üzerinden ödeme alınmadığı için kart bilgisi hiç istenmiyor ve hiç işlenmiyor
• E-bülten aboneliği veya toplu pazarlama mesajı listesi yok
• Sosyal medya beğeni kutuları veya gömülü izleyici bileşenleri yok
• Konum izni istenmiyor, tarayıcı konum servisi kullanılmıyor

Teklif formunun ve iletişim kanallarının işleyişi

Sitedeki teklif formu doldurulduğunda, girdiğiniz alanlar tarayıcınızın içinde okunabilir bir mesaj metnine çevrilir ve WhatsApp uygulaması bu metinle açılır. Böylece bilgileriniz araya bir sunucu girmeden doğrudan mesajlaşma kanalına aktarılmış olur.

Bu noktada denetim tamamen sizde olur. Hazırlanan mesajı okuyabilir, cümleleri değiştirebilir, eklemek istediğiniz bir ayrıntıyı yazabilir veya uygulamayı kapatıp hiç göndermeyebilirsiniz. Göndermediğiniz bir mesajın içeriği hiçbir yere ulaşmaz.

Telefonla arama yaptığınızda görüşme sırasında söylediklerinizi randevu düzenlemek için kullanırız. Görüşmeleri ses kaydına almıyoruz. E-posta yazdığınızda ise iletiniz posta kutusunda kalır ve yalnızca konuyu sonuçlandırmak için okunur.

Bize ulaşan bilgileri, hizmetle ilgisi olmayan kişilere göstermeyiz. Alım ve teslim yapan ekip, yalnızca o iş için gereken adres ve telefon bilgisini görür.

• Form verisi bizim sunucumuzda hiçbir aşamada saklanmaz
• Mesajı gönderip göndermeme kararı size aittir
• Telefon görüşmeleri kayda alınmaz
• E-posta iletileri yalnızca konunun çözümü için okunur
• Bilgiler ekip içinde işi yürütmek için gereken kadarıyla paylaşılır

Ölçüm, reklam ve onay yönetimi

Sitede iki ölçüm aracı bulunuyor: Google Analytics 4 ve Google Ads dönüşüm izleme. Analytics, hangi sayfaların okunduğunu ve hangi hizmet başlıklarının ilgi gördüğünü anlamak için kullanılır. Dönüşüm izleme ise reklam bütçesinin boşa gitmemesi için, hangi reklamın gerçekten arama veya mesaj ile sonuçlandığını gösterir.

Bu araçların ikisi de Google Consent Mode v2 düzeninde çalışıyor. Siz onay vermeden önce ölçüm ve reklam izinlerinin tamamı reddedildi durumundadır; bu aşamada araçlar tanımlayıcı çerez yazmaz ve ölçüm verisi göndermez. Onay verdiğinizde izin sinyalleri güncellenir ve ölçüm başlar.

Onay tercihiniz sunucuda değil, tarayıcınızın yerel depolama alanında saklanır. Yani tercihiniz sizin cihazınızda kalır; başka bir tarayıcı veya cihazla girdiğinizde tercih tekrar sorulur. Tarayıcı verilerini temizlediğinizde kayıt silinir ve bildirim yeniden gösterilir.

Ölçüm verilerini tek tek ziyaretçiye bakarak değil, toplu sayılar hâlinde inceleriz. Bu veriler size özel bir profil kurmak için kullanılmaz, üçüncü kişilere satılmaz.

Ölçüm kimliğimiz G-QQCBQD77X8 olarak sitenin kaynak kodunda açıkça görülebilir; dilerseniz tarayıcınızın ağ sekmesinden hangi isteklerin gittiğini kendiniz de doğrulayabilirsiniz.

• Onay öncesi: analitik ve reklam izinleri reddedildi durumunda, tanımlayıcı yazılmaz
• Onay sonrası: ziyaret istatistiği ve reklam dönüşümü ölçülür
• Tercih kaydı: tarayıcının yerel depolama alanında, cihaza özel
• Ölçüm verisi Google LLC bünyesinde yurt dışında işlenir
• Veriler toplu istatistik olarak değerlendirilir, kişi bazında profil çıkarılmaz

Veri güvenliği ve erişim düzeni

Site, tarayıcınızla arasındaki bağlantıyı şifreleyen HTTPS üzerinden sunulur. Böylece aynı ağa bağlı bir üçüncü kişi, hangi sayfayı okuduğunuzu veya forma ne yazdığınızı yol üzerinde okuyamaz.

Alan adı ve barındırma yönetim panellerine erişim işletme içinde sınırlı tutulur, güçlü parola ve destekleyen servislerde iki adımlı doğrulama kullanılır. Sitenin dosyaları sürüm kontrollü biçimde yayınlandığı için, izinsiz bir değişiklik yapılması hâlinde fark edilmesi ve önceki hâline döndürülmesi mümkündür.

Yine de internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın mutlak güvenlik sağlamadığını dürüstçe belirtmemiz gerekir. Bu nedenle kimlik numarası, kart bilgisi, parola gibi hassas bilgileri ne form üzerinden ne mesaj yoluyla bizden istemeyiz; böyle bir talep gelirse bunun bizden gelmediğini bilin.

Verilerinizin hukuka aykırı biçimde ele geçirildiğine dair ciddi bir bulgu tespit ederiz ise, mevzuatın öngördüğü bildirimleri yaparız.

• Tüm sayfalar şifreli bağlantı üzerinden sunulur
• Yönetim erişimi sınırlı sayıda kişiye tanımlıdır
• Site dosyaları sürüm kontrolüyle yayınlanır, geri alınabilir
• Kart, parola ve kimlik numarası hiçbir kanaldan istenmez

Çocukların verileri, değişiklikler ve bize ulaşma

Hizmetimiz ev ve iş yeri tekstillerinin yıkanmasına yöneliktir; çocuklara yönelik bir içerik veya kampanya yürütmüyoruz. Onsekiz yaşından küçüklerden bilinçli olarak kişisel veri toplamayız. Böyle bir verinin bize ulaştığını öğrenirsek, gerekli olmadığı ölçüde siliriz.

Bu politika, sitenin teknik yapısı veya mevzuat değiştikçe güncellenir. Değişiklik yapıldığında sayfanın altındaki güncelleme tarihi yenilenir. Önemli bir değişiklik olması hâlinde, gerekiyorsa çerez bildirimi yeniden gösterilerek onayınız tazelenir.

Gizlilikle ilgili her soru, itiraz ve talebiniz için info@karshaliyikamaci.com.tr adresine yazabilirsiniz. Yanıtlarımızı aynı kanaldan iletiriz. Konu KVKK haklarınızın kullanılmasına ilişkinse, başvurunun içermesi gereken bilgileri aydınlatma metninin ilgili bölümünde bulabilirsiniz.

Bu Metinle İlgili Sık Sorulanlar

Sitede hiç veritabanı yoksa siparişimi nasıl takip ediyorsunuz?

Takip, yazılım üzerinden değil doğrudan iletişimle yürür. Parçalarınız alınırken hangi ürünlerin teslim alındığı sizinle birlikte teyit edilir, süreç boyunca telefon veya WhatsApp üzerinden bilgilendirme yapılır. Teslim süresi mevsime ve o dönemdeki yoğunluğa göre değişir; net bilgiyi alım sırasında konuşarak veririz.

Bana reklam mesajı veya e-posta gönderir misiniz?

Hayır. Toplu pazarlama mesajı gönderdiğimiz bir liste tutmuyoruz. Sizinle yalnızca kendi talebiniz üzerine ve o iş kapsamında iletişim kurarız.

Tarayıcımda izlenmeyi tamamen kapatabilir miyim?

Evet. Çerez bildiriminde onay vermezseniz ölçüm hiç başlamaz. Daha önce onay verdiyseniz tarayıcınızın site verilerini temizleyerek tercihi sıfırlayabilir, ayrıca tarayıcı ayarlarından üçüncü taraf çerezlerini bütünüyle engelleyebilirsiniz. Ayrıntılı yönerge çerez politikası sayfasında yer alır.